Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 

1. Politica di Reso

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle condizioni originali: non indossato, non lavato, con tutte le etichette e il cartellino attaccati, nella confezione originale.

2. Come Effettuare un Reso

Per avviare un reso: contattaci via email  o su WhatsApp indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire; riceverai le istruzioni per la spedizione del reso con l'indirizzo a cui inviare il pacco; imballa il prodotto con cura nella confezione originale e spedisci tramite corriere tracciabile.

3. Spese di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire che il pacco arrivi a destinazione. Non siamo responsabili per resi smarriti durante il trasporto.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Riceverai una email di conferma quando il rimborso sarà stato elaborato. I tempi di accredito possono variare a seconda dell'istituto bancario o del metodo di pagamento (generalmente 5-10 giorni lavorativi).

5. Cambio Taglia

Se desideri cambiare la taglia di un prodotto, contattaci prima di effettuare il reso. Verificheremo la disponibilità della taglia desiderata e ti guideremo nella procedura. In alternativa, puoi effettuare un reso e procedere con un nuovo ordine.

6. Prodotti Difettosi

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente inviando foto del prodotto e del difetto. In questo caso le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico e procederemo alla sostituzione o al rimborso completo.

7. Articoli Non Restituibili

Non è possibile effettuare il reso per: articoli in saldo o con sconto superiore al 50%; costumi da bagno e biancheria intima (per motivi igienici); articoli personalizzati o su misura; prodotti danneggiati dal Cliente o privi di etichette/packaging originale.